Atraso na entrega, avaria da geladeira e frete pago
Resolvido
Araras - SP
31/12/2025 às 17:46
ID: 236325607
Minha a vo fez a compra de uma geladeira, pagou 350 pelo frete e o prazo da entrega era até o natal o que não ocorreu, se já não bastasse o transtorno do atraso a geladeira foi entregue hoje e os entregadores danificaram a geladeira novinha conforme foto em anexo, quero a troca do produto pra ontem!
NAO RECOMENDO ESSA EMPRESA DE FORMA NENHUMA!
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 12:31
Olá,
Maria Eduarda,
Lamentamos o ocorrido, e para verificar como está o processo interno, preciso que seja informado o número da NF, e ou CPF do destinatário, consegue me passar essas informações?
No aguardo,
Maria Felicio
Rodogarcia Transportes
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 09:19
Bom dia,
Segue informações
CPF do titular da compra: *****
Nota Fiscal: *****
Por gentileza, peço que entre em contato pelo telefone ***** para me auxiliar com isso o mais breve possível.
Réplica da empresa
08/01/2026 às 13:47
Olá Maria Eduarda,
Conforme contato via whatsapp, orientamos que entre em contato com o fornecedor do produto, para solicitação de troca, visto que a entrega foi finalizada, encerrando os trâmites de transportes sem ressalvas.
Novamente, pedimos desculpas pelas intercorrências que ocorreram.
Att.
Maria Felício
Rodogarcia Transportes
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 19:15
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5