Atraso na entrega e atendimento ineficiente da transportadora
Respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 16:08
ID: 256491027
Estou tentando q mas de 24h entrar em contato localizar meu pedido que era pra ser entregue ontem pela transportadora porém atendimento pessimo, não atendem não respondem apenas um funcionário me atendeu que era filial de Campinas que msm horas depois de espera não me ajudou transferiu para Osasco que seria de onde estão responsável por minha entrega e até agora sem resposta, descaso total
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 17:30
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e pela dificuldade em obter informações sobre sua entrega.
Verificamos que a nota fiscal foi emitida com o endereço incompleto, sem o número do imóvel e sem contato do destinatário, o que exigiu uma confirmação junto ao remetente antes da conclusão da entrega. Além disso, nossa plataforma de mensagens apresentou uma instabilidade temporária, que já foi normalizada.
Informamos que a entrega foi realizada com sucesso. Pedimos desculpas pelos inconvenientes e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Rodogarcia Transportes