Atraso na entrega e falta de comunicação da transportadora
Resolvido
São Paulo - SP
23/12/2025 às 14:31
ID: 235703337
Conforme anexo, minha entrega estava prevista para o dia 22/12.
Desde 18/12 o rastreio não tem atualizações, procurei contato via WhatsApp e conforme outro anexo foi me informado de que seria entregue no dia 23/12.
Faltei no presencial do trabalho para estar em casa para receber a entrega por se tratar de uma encomenda grande, porém sigo sem respostas se será entregue hoje por parte da transportadora.
Isso é falta de comprometimento com prazo e descaso com o cliente!
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 14:44
Boa tarde, *****!
Estamos verificando junto à unidade sobre o atraso na sua entrega.
Peço desculpas, pela falha no retorno do seu atendimento, já pontuei junto ao encarregado do setor para retorno, o mais rápido possível.
Att.
*****
(14) 99194-3870
Estamos
Réplica da empresa
26/12/2025 às 13:52
Boa tarde, Joana!
Tudo bem?
Recebemos a confirmação de a entrega foi concluída no dia 24/12, conforme contato realizado via whats.
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e nos colocamos à disposição.
Att.
Maria Felicio
(14) 99194-3870
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 15:00
Mercadoria foi entrega no dia seguinte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10