Rodoil

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

08/04/2026 às 10:17

ID: 245472931

No último sábado, dia 04/04/2026, estive no Posto Rodoil para abastecer meu veículo. No momento do pagamento via cartão, a máquina de cartão reiniciou durante o processamento. O atendente informou que a transação não havia sido concluída e solicitou que eu passasse o cartão uma segunda vez.

Ao questionar sobre a possibilidade de cobrança duplicada, o responsável pelo posto afirmou que, caso houvesse duplicidade, o estorno seria realizado automaticamente pelo banco. Diante dessa garantia, realizei o segundo pagamento. No entanto, ao conferir o extrato, a cobrança duplicada foi confirmada e o estorno prometido não ocorreu até o presente momento.

Além do problema financeiro, solicitei a emissão da Nota Fiscal no ato do abastecimento, o que me foi negado sob a justificativa de que não estavam em "horário comercial". Ressalto que a emissão de nota fiscal é um direito do consumidor e uma obrigação do estabelecimento no momento da venda, independente do horário.

Tentei contato pelo e-mail disponibilizado no site da empresa para resolver a situação de forma amigável, mas não obtive nenhum retorno. Como resido a cerca de 1h30 de distância do posto, é impossível o deslocamento apenas para tratar desse assunto pessoalmente.

Exijo o estorno imediato do valor cobrado indevidamente, bem como o envio da Nota Fiscal referente ao serviço prestado.

Aguardo uma solução urgente.