Compra não recebida
Resolvido
Eunápolis - BA
15/09/2023 às 16:25
ID: 172129953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra nesta empresa no valor de R$ *******,00 em 29/07/******* e até o momento não recebi a mercadoria, hoje (15/09/*******). Após várias tentativas fui informado pela atendente que a mercadoria iria retornar pra eles e que não teria prazo definido pra resolver essa questão.
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Resposta da empresa
16/09/2023 às 07:26
Vamos aos fatos verdadeiros então, a mercadoria do cliente saiu da nossa empresa dia 08/08 e realmente a TRANSPORTADORA (contratada) não fez a entrega e não nos deu resposta, na data que o mesmo colocou a reclamação, foi a data em que a transportadora nos deu um parecer que a mercadoria foi EXTRAVIADA e não que vai RETORNAR para nós, mas sem problemas, já estamos resolvendo para o cliente.
Consideração final do consumidor
16/09/2023 às 09:16
Após abertura da reclamação tive resposta imediata do fornecedor, o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8