Os profissionais (esotéricos) da Auravide deixam muito a desejar em seus atendimentos. Não recomendo. Busquem outras plataformas. Auravide não atende as solicitações de seus clientes.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

02/08/2024 às 17:55

ID: 194397487

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei consulta esotérica com duas tarólogas.
Ambas deixaram demais a desejar em suas leituras.
Eu reclamei no SAC da empresa e eles somente devolveram uma das consultas adicionando créditos em minha área (consulente).
Quanto ao outro atendimento, negaram o reembolso dizendo que isso nunca aconteceu antes e que podem reembolsar apenas uma consulta de acordo com as políticas da empresa.

Dessa forma, solicito o estorno do valor total em meu cartão de crédito.
Não quero que adicionem créditos para futuras consultas.

Fico no aguardo.

At. te,

MHC.


Compartilhe

Resposta da empresa

12/08/2024 às 18:31

Olá Marcia.
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos que a sua experiência com os nossos profissionais não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que as consultas esotéricas fornecem orientações e insights, mas a decisão final sobre o caminho a seguir é sempre sua. O papel dos profissionais é oferecer perspectivas e sugestões, e não determinar suas escolhas.

Conforme solicitado, o seu pagamento foi efetuado via cartão de crédito, e o estorno ocorrerá diretamente na fatura do seu cartão de acordo com as regras do banco emissor. Efetuamos o estorno total do valor pago e lhe enviamos os comprovantes através do WhatsApp.
E não serão adicionados créditos para futuras consultas, conforme solicitado.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos seu feedback, que é importante para que possamos melhorar nossos serviços.

Atenciosamente,
Auravide

Consideração final do consumidor

26/08/2024 às 13:38

A empresa me atendeu de forma muito grosseira chegando a fazer ameaças de suspensão de cadastro entre outros.
Considerando o tratamento descortês e desprovido de educação e de respeito a MIM DIRIGIDO, EU NÃO VOLTARIA A FAZER NEGÓCIOS COM A AURAVIDE!
TRATARAM-ME COMO SE TIVESSEM FAZENDO FAVOR A MINHA PESSOA.
DEMONSTRARAM PRESUNÇÃO E COMPORTAMENTO AUTOCRÁTICO.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6