Cobrança indevida de assinatura do Siga Pregão e curso pelo Licitante Extremo após período gratuito enganoso.

Prezados, Sr. Claudio,
Entramos em contato para tratar da situação relatada e, primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido e por qualquer transtorno ou insatisfação gerada.
Gostaríamos de esclarecer que o Siga Pregão é ofertado como um bônus aos alunos no momento da aquisição do curso, pelo valor promocional inicial, com acesso pelo período de 30 dias. Após esse prazo, por se tratar de uma assinatura, é realizada a cobrança no valor de R$ 397,00, caso não haja solicitação de cancelamento dentro do período de degustação.
Durante o atendimento, realizamos as seguintes ações:


Explicamos detalhadamente como funciona a assinatura do Siga Pregão;

Esclarecemos que, no momento da ativação, consta a informação de que após 30 dias seria gerada a cobrança automática;

Informamos que, como o sistema não identificou solicitação de cancelamento dentro do prazo, a assinatura permaneceu ativa, gerando a cobrança;

Também esclarecemos que, em relação às cobranças, o sistema disponibilizou o reembolso referente ao mês 04. Ressaltamos que a forma de devolução do valor não pode ser alterada por nossa equipe, pois o estorno é processado diretamente pela operadora do cartão de crédito, sendo que cada operadora possui seus próprios prazos e procedimentos.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Licitante Extremo.