Curso comprado, mas acesso nunca foi liberado

Question

Comprei o curso no dia 31/01/2025, porém desde a data da compra não consegui acessar o conteúdo.
O acesso simplesmente não funciona e, até o momento, não consegui utilizar o curso que já paguei.

Preciso resolver essa situação o quanto antes, pois adquiri o curso para iniciar os estudos e até agora não tive acesso ao conteúdo.

Accepted Answer

Prezada senhora,

Entramos em contato no dia 09/02/2026 para verificar o ocorrido e, antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Após análise, identificamos que houve uma falha no processo de liberação automática do acesso, o que impediu a visualização do curso desde a data da compra.

Durante o atendimento, realizamos as seguintes ações:
Liberamos manualmente o acesso ao curso
Reenviamos o e-mail de acesso à plataforma
Orientamos sobre o login correto
Confirmamos com você que o acesso foi realizado com sucesso e o curso está disponível

O problema foi totalmente resolvido, e o curso já pode ser utilizado normalmente.

Agradecemos o seu contato, pois ele nos ajuda a melhorar nossos processos e evitar situações como essa no futuro.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe Licitante extremo.

Curso comprado, mas acesso nunca foi liberado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor