Dificuldade para cancelar curso online e falta de didática

Prezado Sr. Higor,

Entramos em contato para tratar da sua manifestação e, primeiramente, sentimos muito que a sua experiência com o Licitante Extremo não tenha correspondido às suas expectativas. Agradecemos também por compartilhar sua percepção, pois esse tipo de feedback é importante para que possamos identificar pontos que podem ser aprimorados.

Após analisarmos o seu caso, verificamos que a compra do curso foi realizada em 15/04/2026 e que, atualmente, consta em nosso sistema um percentual de aproximadamente 78% de consumo do conteúdo disponibilizado.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos mencionados em sua manifestação.

Em relação ao direito de arrependimento, o Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 49, estabelece o prazo de 7 dias corridos para que o consumidor desista de uma contratação realizada fora do estabelecimento comercial, como ocorre nas compras realizadas pela internet. Esse prazo é contado a partir da assinatura do contrato ou do recebimento/disponibilização do produto ou serviço, conforme o caso.

No seu caso, a contratação ocorreu em 15/04/2026, portanto, o prazo legal de 7 dias já foi ultrapassado há bastante tempo.

Além disso, entendemos a sua colocação sobre a divulgação da garantia de 3 meses. Essa garantia realmente é apresentada como uma condição adicional oferecida pelo curso, porém ela possui critérios específicos para sua utilização, que são apresentados no próprio conteúdo disponibilizado ao aluno desde o primeiro acesso, especialmente no módulo Dupla Garantia.

Essa garantia não se trata de um novo prazo legal de arrependimento. É uma condição adicional oferecida pelo próprio curso, vinculada ao cumprimento de determinadas etapas e regras. Entre elas, está justamente a orientação para que o aluno coloque o método apresentado no curso em prática, seguindo as estratégias ensinadas e participando das atividades previstas. Caso, após o cumprimento dos requisitos estabelecidos, o aluno não obtenha o resultado previsto nas condições da garantia, é possível solicitar a análise para eventual reembolso, conforme as regras apresentadas.

Entendemos que, ao assistir às lives de apresentação, algumas informações possam ter sido interpretadas de maneira diferente e lamentamos qualquer expectativa que não tenha sido atendida. Nosso objetivo não é dificultar o cancelamento ou criar obstáculos para o aluno, mas seguir as condições estabelecidas para cada modalidade de contratação.

Também compreendemos sua insatisfação com relação ao atendimento e lamentamos caso tenha enfrentado dificuldades para obter um retorno. Esse não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar aos nossos alunos.

Após a análise de todo o cenário, entretanto, infelizmente não conseguimos realizar o cancelamento e o reembolso solicitado, uma vez que o prazo legal de arrependimento já foi ultrapassado e, conforme consta em nosso sistema, também não foram identificadas as condições necessárias para aplicação da Dupla Garantia.

Reforçamos que respeitamos a sua opinião sobre o conteúdo e agradecemos sinceramente pelo feedback. Ele será considerado pela nossa equipe para que possamos continuar aprimorando tanto o curso quanto a experiência oferecida aos nossos alunos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Licitante Extremo