Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

08/06/2026 às 12:35

ID: 250788567

Eu fiz um curso gratuito ON-line entre os dias 13 a 15/05/26 que foi uma quarta-feira,onde eu na empolgação passei o cartão de crédito no valor de R$ 2334,72 e parcelei em até 12 x porque eu nessa data estava com o aviso prévio já pra sair dia 30/04/26 da empresa que eu estava a 5 meses ,recebendo 1 salário minimo ,eu desesperada porque eu tenho 51 anos e não consigo mais emprego na vida e só consegui esse pq era um específico na área que ninguem quer mais e mesmo assim ja sai, desde então k meu esposo que também na mesma situação desempregado ,falou : você esta louca ter feito isso ,eu respondi: é investir em trabalho ,eu ja nao sei mais o que fazer ,resultado.Ele disse vamos ter de cancelar a compra, eu sei que por Lei e k próprio ***** sabe que temos 7 dias ,no dia seguinte meu esposo mandou mensagem tentando cancelar através do número de telefone dele com o DDD 81 e ninguem responde,so o automático,como uma quinta-feira eu disse eu tento depois e nao mandei mensagem do meu e nisso deu o dia e ninguém respondeu,foi quando dia 21/04 conforme eu enviei uma foto eu enviei mensagem e ninguém me respondeu, sempre é um robô, ate que na terca feira anos do vencimento meu marido perguntou e ai? sobre o cancelamento, eh respondi que ninguém responde e ele disse que com ele também, ai eu falei ,vou ter de ficar com p curso a força, resultado: eu com 5 meses de empresa so recebi menos de 1800,00 de recisao trabalhista, ja paguei 2 parcelas do cartão, pq e a unica coisa que eu tenho e ate hoje ninguém me respondeu,eu ate tentei nk final dk mês de abriu participar de manha de um curso ON-LINE onde ***** estava ,mas nak deu ,se eles observarem, la mostra quando acessamos ,eu nem entro mais,perdi ate a estiga ,pq ate hoje nem licitação consegui ,e estou com essa dívida enorme e ninguém nunca respondeu ,ate o ***** disse na aula a noite, assim: SE FIZER 3 MESES E VOCE NAO VENDER EU DEVOLVO O SEU DINHEIRO, eu ate confiei também nisso, tem mais de 1 mês, so que antes disso tentamos e todos os números deles ,so funciona robôs, e eu desesperada sem conseguir reembolso ,acredito que seja uma tática da emoresa,então tive de vir por aqui pra ver se alguém responde ,ou se eu terei de ir para a a justica resolver .

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 11:00

Prezada Sra. Marcilane,

Entramos em contato para tratar da situação relatada.

Como se tratava de um caso que demandava análise detalhada do histórico de atendimentos e da contratação realizada, foi necessário realizar uma verificação interna antes do retorno definitivo.

Durante a análise, identificamos os seguintes pontos:

A contratação do treinamento foi realizada por meio da plataforma Hotmart;
Em 11/06/2026 realizamos contato direto para prestar esclarecimentos sobre a compra e verificar a situação apresentada;
Na ocasião, também confirmamos o registro de sua manifestação junto ao Reclame Aqui;
Após análise do caso, a solicitação foi encaminhada ao setor responsável pelos cancelamentos;
Como medida de atendimento, o pedido de reembolso da transação foi processado e encaminhado para análise e execução pela plataforma de pagamento.

Dessa forma, informamos que o reembolso já se encontra em processamento e poderá ser acompanhado diretamente pelo link disponibilizado pela Hotmart:

https://refund.hotmart.com/tracking?lang=pt-BR

Código da transação: *****

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliar no acompanhamento da solicitação, caso necessário.

Atenciosamente,

Equipe Licitante Extremo.

Consideração final do consumidor

17/06/2026 às 13:36

Alguém da empresa falou comigo ,constatou que eu tinha tentando falar uma vez por mensagems e algumas vezes o meu esposo tentou, o problema é que infelizmente nao tem ninguem humano para atender a um chamado no WhatsApp, senão teria resolvido, mas acertamos tudo ,eu nao tenho nada mais a reclamar ,apenas tive que vir ate aqui ,justamente porque nao conseguia de forma alguma que alguém da emoresa me respondesse .
Agradeço a resposta da empresa e ao Reclame Aqui.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9