Recusa em trancar matrícula devido a emergência familiar

Prezada Sra. Rosângela,

Entramos em contato no dia 26/03 para tratarmos do ocorrido e, primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Antes de tudo, sentimos muito pela situação relatada envolvendo sua familiar. Desejamos sinceramente que sua mãe se recupere o quanto antes e que tudo fique bem com sua família.

Durante o atendimento realizado no dia 27/03, buscamos compreender melhor a sua solicitação e prestar o devido suporte. Na ocasião, informamos que sua assinatura do curso ainda possui 10 meses de acesso disponíveis para a conclusão do conteúdo.

Durante o contato realizado, realizamos as seguintes ações:

Confirmamos as informações da assinatura do curso
Informamos que ainda restam 10 meses de acesso disponíveis
Orientamos que, caso não seja possível concluir o curso dentro desse período, liberaremos mais 2 meses adicionais de acesso para finalização
Reforçamos que nosso suporte permanecerá disponível para auxiliar no que for necessário

Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e reforçamos que nosso suporte está à disposição para auxiliar em qualquer necessidade.

Nosso objetivo é garantir uma experiência transparente e respeitosa com nossos alunos.

Atenciosamente,
Equipe Licitante Extremo

Solicito cancelamento da assinatura então, 2 a 3 meses de prorrogação nao irão resolver o meu pbm, a plataforma nao tem suporte para tracamento de matrícula. Para fazer a contratação é uma maravilha mas o pós é um perrengue.