Erro na entrega de mercadoria e dificuldade na resolução do problema com a empresa e o fornecedor
Respondida
Tupã - SP
13/04/2026 às 17:54
ID: 245943325
A empresa fez uma entrega errada de uma mercadoria minha, no qual a nota está certo, porém ao abrir a mercadoria vi o erro, estou a uma semana tentando resolver pois preciso da mercadoria certo ou do reembolso. Antes ia ver com o setor interno, agora disse que precisa resolver com o fornecedor ( que prestou um péssimo atendimento quando tentei resolver isso com ele também).
Estou aqui a mais de uma mês com um prejuízo de mais de 600 reais e ninguém resolve meu caso!
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:37
Prezada Graziela, bom dia.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo desgaste enfrentado ao longo desse processo.
Após acompanhamento interno do seu caso, confirmamos que a coleta da mercadoria foi devidamente finalizada na data de hoje. Essa etapa é fundamental para que possamos dar continuidade às tratativas necessárias e avançar na solução definitiva da ocorrência.
Compreendemos o impacto gerado pela divergência no produto recebido e pelo tempo decorrido até a resolução, e reforçamos que estamos atuando com prioridade para que o caso seja concluído o mais breve possível, seja por meio da regularização da entrega correta ou das demais tratativas cabíveis.
Seguimos acompanhando de perto e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Rodomaxlog