Rodomaxlog
Respondida
Itapetininga - SP
28/04/2026 às 17:24
ID: 247206637
A rodomaxlog está com uma encomenda minha que era para prevista para entrega dia 15/04 e eles estão me enrolando desde semana passada dizendo que ia entregar e até agora nada que devido ao feriado não conseguiram entregar dizem eles que a encomenda já está na minha região na minha cidade, porém vão entregar só segunda-feira. Porque eu paguei um custo alto de frete comprei pelo MercadoLivre queria que eles me entregassem até amanhã que foi o prazo que eles me passaram e até agora nada, eles me passaram outro prazo agora dizendo que entregaria dia 04/05. Então, eu não quero. Eu preciso que eles resolvam isso mais rápido possível. Quero minha encomenda até amanhã dia 29/04 que foi a segunda data que eles me passaram.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 08:54
Prezada Karen, bom dia.
Agradecemos por compartilhar sua insatisfação e entendemos plenamente sua frustração em relação aos prazos informados.
Realizamos a verificação do seu pedido e confirmamos que a mercadoria já se encontra em sua região e, neste momento, está em rota de entrega programada para hoje. Nossa equipe operacional está acompanhando a finalização dessa entrega com prioridade.
Reconhecemos que houve divergência nas previsões anteriormente informadas, o que não está alinhado com o nível de serviço que buscamos oferecer. Situações como essa são tratadas internamente para correção de fluxo e melhoria na comunicação com nossos clientes.
Seguimos monitorando sua entrega e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional até a conclusão do processo.
Atenciosamente,
Equipe Rodomaxlog