Atraso em entrega
Não resolvido
Florianópolis - SC
24/06/2026 às 16:30
ID: 252264565
Péssima experiência com a transportadora. Minha encomenda foi enviada em 17/05 e hoje, 24/06, após mais de um mês de espera, ainda não foi entregue. Trata-se de uma entrega do Paraná para Santa Catarina, estados vizinhos, e mesmo assim houve uma demora absurda.
O produto ficou parado no depósito de destino de 26/05 até 18/06, sem qualquer movimentação. Desde então, o rastreamento apenas informa que a encomenda está em transporte, mas sem previsão concreta de entrega. Hoje 24/06 era o último dia do prazo informado no Shoppe, e mais uma vez a entrega não foi realizada.
Estou extremamente frustrada, pois comprei o painel para minha sala e aguardava sua chegada para receber visitas. Se uma encomenda entre estados vizinhos leva mais de um mês para ser entregue, fico imaginando quanto tempo levam as entregas para destinos mais distantes.
Infelizmente, não recomendo os serviços da transportadora devido à demora excessiva e à falta de informações claras sobre a entrega, entro em contato no telefone diz que o número não existe, envio whatsapp e não respondem.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 14:13
Rodomix Express agradece seu contato.
Lamento pelo atraso que ocorreu na roteirização do seu pedido. Fomos entregar no endereço, porem não havia ninguém na residência. Entendo que isso possa ter causado um transtorno, e peço desculpas por qualquer inconveniente.
Peço que por gentileza nos forneça um contato ativo?
Iremos entrar em contato para podermos alinhar a entrega do seu produto o quanto antes.
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 14:23
A informação não procede, pois temos zelador no condomínio e também estou em casa no horário comercial, nenhuma tentativa de entrega foi notificada no Shoppe, gostaria de uma informação correta e a data que será entregue por gentileza. Todos os meus dados estão atualizados.
Réplica da empresa
26/06/2026 às 14:25
Poderia me passar o seu contato por gentileza
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 14:31
Poderia me passar o contato em que possa chamar vocês? Não desejo deixar público meu contato aqui nos comentários.
Meus dados já estão na informações que passei para a loja, shoppe e aqui no reclame aqui.
Aguardo
Réplica da empresa
26/06/2026 às 14:34
48933804911
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 14:40
Sim, pode me chamar por gentileza.
Réplica da empresa
26/06/2026 às 15:08
aguardo!
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 15:25
Você não me passou um contato, você colocou o meu contato nos comentários... Então pode me chamar, que estou no aguardo.
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 16:27
O atendimento da transportadora é horrível, demora dias para alguém te responder no whatsapp e quando respondem não resolvem nada, pior ainda é ligar pelo telefone e o número nem funciona. Realizei uma compra pela Shoppe que vinha do Paraná para Santa Catarina, além do atraso na entrega a mercadoria ficou dias parada em depósito, sem contar que passou por três transportadoras diferentes, e quando chegou na minha residência o produto estava todo danificado, não pude aceitar a encomenda, sai lesionada pela demora, e por ter que esperar ser descontado reembolso, ter que procurar outra loja e outra transportadora para comprar de novo a mercadoria...
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 16:27
Horrível o retorno deles, parece que não tem interesse nenhum em ajudar o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/07/2026 às 16:59
Olá, boa tarde, tudo bem ?
Eu preciso de um contato valido para eu conseguir falar com você, nós passamos o nosso telefone anteriormente mas não obvimos retorno