Atraso na entrega de sofá por mais de três semanas, sem justificativa.
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
23/07/2026 às 09:02
ID: 254628345
Comprei meu sofá no dia 20 de junho, e ele foi despachado no dia 03 de julho. A previsão inicial de entrega era 14 de julho, mas a entrega não foi realizada.
Entrei em contato com o vendedor e com a transportadora, e fui informada de que o sofá seria entregue no dia 20 de julho, o que também não aconteceu. Depois disso, me informaram que a entrega seria realizada até hoje, mas novamente o prazo não será cumprido. Agora todo dia que chegar o dia alinhado eles passam para o próximo
Meu pedido ficará praticamente três semanas parado, sem qualquer justificativa plausível. Isso demonstra falta de compromisso e respeito com o consumidor. O frete foi pago, não foi um serviço gratuito, e por isso espero que a entrega seja realizada dentro do prazo informado ou que uma solução imediata seja apresentada.
Solicito uma posição definitiva sobre a entrega do meu pedido. Caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.