Atraso na entrega e falta de informações de rastreio pela transportadora Adonai Estofados
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
16/07/2026 às 08:40
ID: 254052527
Fiz uma compra na shopee na Adonai Estofados que deveria ser entregue pela transportadora 14/07/2026 mas não aconteceu. Entro no site da transportadora para acompanhar o rastreio e não tem nenhuma informação atualizada lá. Já faz um mês que estou aguardando essa encomenda. Não consigo nem saber onde ela tá e quando será entregue. A transportadora não passa informações já entrei em contato com o vendedor mais não conseguiu me ajudar
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:47
Olá, Joselaine
Rodomix Express agradece seu contato.
Lamento pelo atraso que ocorreu na roteirização do seu pedido. Entendo que isso possa ter causado um transtorno, e peço desculpas por qualquer inconveniente.
Verifiquei que conseguimos concluir a entrega em 20/07 !
Rodomix agradece por ser nosso cliente! Tenha um ótimo final semana.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 15:56
Comprei um sofá no mês passado, com entrega prevista para o dia 14. Como o prazo não foi cumprido, abri uma reclamação e fui informada de que a entrega seria realizada hoje, dia 20.
No entanto, ao entrar em contato novamente para confirmar se o pedido estava em rota, fui informada de que ele também não seria entregue hoje e que, talvez, fosse entregue apenas na quarta-feira.
Considero essa situação uma grande falta de respeito e de responsabilidade com o consumidor. O serviço de entrega não é gratuito; estou pagando pelo frete e esperava que os prazos informados fossem cumpridos.
Diante dos sucessivos descumprimentos e da falta de compromisso com o cliente, decidi cancelar o meu pedido. Infelizmente, não pretendo voltar a comprar com a empresa.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 09:28
Você paguei caro no envio e a transportadora não cumpri com a data de entrega e não tem dão um suporte
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/07/2026 às 16:21
Entendo sua insatisfação, pois realmente a entrega atrasou mais que o esperado. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
A entrega será efetuada amanhã 22/07