RODOMIX EXPRESS

Reclamar dessa empresa

Camacho - MG

13/05/2026 às 13:57

ID: 248540305

Comprei um sofá pelo site Mercado Livre, com entrega sob responsabilidade da transportadora Rodomix. O produto foi adquirido com a promessa de entrega até o Dia das Mães, inicialmente prevista para *****, motivo pelo qual realizei a compra e paguei o frete.

Ocorre que a entrega não foi realizada na data prometida. Posteriormente, o prazo foi alterado para *****, também sem cumprimento. Em seguida, foi informado que a entrega ocorreria em *****, porém, novamente, a empresa não cumpriu o prazo.

Conforme consta no rastreamento, o produto permaneceu parado por vários dias na filial de Contagem/SP e, atualmente, encontra-se em Mateus Leme/SP, sem qualquer previsão concreta de entrega. Além disso, não consigo contato efetivo com o SAC da transportadora, o que demonstra total descaso com o consumidor.

Ressalto que o frete foi devidamente pago, não se tratando de entrega gratuita. A transportadora assumiu a obrigação de entregar o produto dentro do prazo informado, especialmente porque se tratava de um presente para o Dia das Mães.

Diante disso, solicito manifestação urgente da empresa, com informação clara e objetiva sobre a data exata da entrega do produto. Caso a situação não seja resolvida, não restará alternativa senão adotar as medidas judiciais cabíveis, inclusive em razão da falha na prestação do serviço e da responsabilidade solidária dos fornecedores envolvidos.

Segue em anexo os dados da NFe e rastreio do produto
Aguardo retorno e solução imediata.