RTE Rodonaves

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Campo Limpo Paulista - SP

23/06/2023 às 16:08

ID: 166984179

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DIA 21/06 AGENDEI UMA COLETA COM A TRANSPORTADORA RODONAVES, ONDE FOI COLETADO NO MESMO DIA!
COMO A ENTREGA ERA PARA UM CLIENTE DE EMERGÊNCIA, POIS O MESMO IA VIAJAR, FIQUEI ACOMPANHANDO DE PERTO A COLETA SOLICITADA!
NO DIA 22/06 ENTREI EM CONTATO LOGO DE MANHÃ PARA SABER REFERENTE A ENTREGA DA MERCADORIA, ME FOI DITO QUE NÃO ESTAVA CONSTANDO NO RASTREIO, E QUE SERIA VERIFICADO COM A EXPEDIÇÃO, ME PASSARAM ALGUNS EMAILS E TELEFONES PARA CONTATO COM O NATHAN, DA EXPEDIÇÃO.
TENTEI CONTATO EM TODOS OS CANAIS QUE FORAM PASSADOS, NÃO OBTIVE RETORNO, DEPOIS DE MUITO IMPLORAR, LIGUEI PARA A CENTRAL ONDE FALEI COM A JESSICA ÁS 16:00 E A MESMA ME DISSE QUE PRECISAVA DE UMA NOTA FISCAL COM O CNPJ DE SP, VISTO QUE ESSA INFORMAÇÃO PODERIA TER SIDO PASSADA DE MANHÃ QUANDO QUESTIONEI, FALEI ISSO PARA A ATENDENTE, QUE NA MESMA HORA MUDOU O TOM DE VOZ COMO SE EU ESTIVESSE PEDINDO UM FAVOR.
ENFIM ENVIEI A NOTA, NA MADRUGADA A MERCADORIA SEGUIU AO DESTINO RIBEIRÃO PRETO, QUESTINEI A JESSICA SE EU PODERIA COLETAR NA BASE, VISTO QUE A ENTREGA PODERIA SER FEITA ATÉ AS 18:00 SENDO QUE MEU CLIENTE VIAJARIA AS 09:00 DA MANHÃ, DITO ISSO A JESSICA ME ORIENTOU QUE SIM!
DIA 23/06 ASSIM QUE CHEGUEI NA EMPRESA JA ENTREI EM CONTATO COM A RODONAVES DE RIBEIRÃO PRETO PARA SOLICITAR QUE A MERCADORIA PERMANECESSE NA BASE PARA O MEU CLIENTE COLETAR, COMO PARA VARIAR A COMUNICAÇÃO ENTRE VOCÊS NÃO FUNCIONA, A MERCADORIA FOI PARA O CAMINHÃO, PREJUDICANDO O MEU CLIENTE, LIGUEI MAIS DE 30 VEZES NA CENTRAL SOLICITANDO PRIORIDADE DE ENTREGA OU ENCONTRO DO MEU CLIENTE COM O MOTORISTA, TODOS ME DAVAM ESPERANÇA DIZENDO SER POSSIVEL ESSAS OPÇOES E QUE RETORNARIAM CONTATO, ISSO NO PERÍODO DA MANHÃ, VISTO QUE NÃO OBTIVE RETORNO, LIGUEI DIVERSAS VEZES! APÓS O 12:00 LIGUEI NOVAMENTE AO SAC PARA ABRIR UMA RECLAMAÇÃO POIS NINGUEM ME RETORNOU A ATENDENTE ME INFORMOU QUE NÃO SERIA POSSIVEL NEM FALAR COM O MOTORISTA E NEM ENTREGAR COMO PRIORIDADE A MESMA TAMBEM ME PROMETEU RETORNO, MAS SEM SUCESSO MAIS UMA VEZ.
RESUMINDO, MEU CLIENTE FOI EMBORA SEM O EQUIPAMENTO, EU ESTOU SEM RETORNO ATÉ AGORA AS 16:00 E AINDA TEREMOS DE PAGAR A COLETA QUE FOI RIDICULAMENTE INSATISFEITA. CONSTRANGIMENTO NOSSO COM O CLIENTE E POUCO CASO DA TRANSPORTADORA NÃO INDICO E NEM SOLICITO MAIS A RODONAVES.