Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status da mercadoria.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
21/07/2026 às 09:16
ID: 254427275
Fuja! Nao é uma empresa compromissada com as entregas. Ja é a segunda vez. A primeira tive que me deslocar até ao galpão deles pra retirar a mercadoria. Agora, Um fornecedor me enviou os produtos pela rodonaves, previsao de entrega dia 13/07. Hoje sao 21/07 e se quer noticias da mercadoria. Fiz contato com a empresa e me enviaram ontem a resposta juntamente com a cobrança. Feito o pagamento crendo que milagrosamente entregariam ontem e nada.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:29
Olá, Bruno! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pedimos desculpas por toda a experiência relatada.
Realizamos contato com você para entender melhor a situação e prestar os devidos esclarecimentos. Durante o atendimento, você nos informou que compareceu à nossa unidade e realizou a retirada da mercadoria.
Compreendemos que a situação gerou inconvenientes e reforçamos que seu relato é muito importante para que possamos avaliar nossos processos e buscar melhorias contínuas em nossos serviços, a fim de evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Lívia Moretti
Analista de Customer Experience Junior
Experiência do cliente - CX | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 18:23
Conversa demais pra pouca solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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