Cobrança de frete em valor superior ao cotado e com validade vencida

Question

Fizemos uma cotação de carga e o frete deu uma vamos de 1388,00 o prazo de validade da cotação e 15 dias, enviamos a mercadoria a cotação já tinha vencido daí tudo certo me enviaram a mercadoria e chegando aqui me cobraram 2759,77, liguei e se negaram a rever o valor, pois liguei na Rodonaves pra fazer a mesma cotação e verificar se realmente o valor havia aumentado e deu o mesmo valor da primeira cotação 1388,00. Entendo que a cotação havia vencido mais o valor ser mais que o dobro do que cotado e ao fazermos nova cotação a empresa nos passa o mesmo valor não faz sentido  estão agindo de [Editado pelo Reclame Aqui] e fazendo uma cobrança abusiva do frete e se negai a resolver ou da um desconto. Tem 5 anos que transporto a mesma mercadoria e nunca paguei mais que 1400 de frete não dá pra entender o motivo do frete tão alto. Estou vindo aqui na esperança de que veja e faça o recálculo desse frete visto que caso não seja feito irei tomar as medidas cabíveis

Accepted Answer

Olá, Rafaela! Tudo bem?

Realizamos a tratativa tanto com o remetente quanto com a unidade de origem responsável pelo embarque.

Lamentamos pelos transtornos relatados e pela insatisfação quanto à cobrança do frete.

Após análise junto à unidade responsável, fomos informados de que o valor permanece inalterado, tendo em vista que a mercadoria foi embarcada utilizando uma cotação já vencida no momento da coleta.

Conforme esclarecido pela unidade, após o vencimento da cotação o sistema realiza automaticamente a atualização dos valores vigentes para o transporte, motivo pelo qual o CTe foi emitido com a tarifa aplicada na data do embarque.

Entendemos os apontamentos realizados e toda a situação exposta, principalmente considerando o histórico de embarques realizados anteriormente, porém, no momento, não será possível realizar alteração no valor cobrado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Lívia Moretti

Auxiliar Administrativo de Atendimento

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Cobrança de frete em valor superior ao cotado e com validade vencida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor