RTE Rodonaves

Reclamar dessa empresa

Cambé - PR

26/06/2025 às 08:39

ID: 220577799

Olá, havíamos solicitado o frete de uma mesa de jogos pela transportadora e a mesma tinha feito o transporte, o produto foi danificado e entramos em acordo com a transportadora para realizar a coleta e entrega do produto para resolver o problema, a coleta foi feita cortesia e o envio também, na hora de enviar o produto, alegaram que o frete não havia sido combinado cortesia, que pelo prazo não podiam fazer mais. A demora ocorreu devido a coleta para nós, envio para fabrica, fabricação de um novo produto, envio para nós e envio para o cliente. O prazo demorou um pouco devido ao final do ano estarmos de férias juntamente com os clientes que são escolas que atendemos pela minha empresa e havia sido comunicado a transportadora que as escolas estavam em recesso e a coleta seria feita quando o produto estivesse pronto no fabricante e ficou tudo acordado. Entramos em contato via email fazendo a reclamação e mesmo assim geraram um boleto referente ao frete. Porém um boleto para o envio da primeira vez e nos enviaram um boleto maior que o dobro do valor recobrando o mesmo serviço alegando que o calculo do frete anterior foi cobrado errado, trabalhamos com cotações de preços de fretes e se o frete deles é maior, claro que não iriamos contratar, se caso ocorre um erro interno da parte deles e temos uma cotação o acordo deve ser mantido, tínhamos valores bem abaixo do que a transportadora deles, em desacordo avisamos a empresa que iriamos fazer a recusa do CTE e enviamos para a empresa, a partir deste momento a empresa não entrou mais em contato conosco. Apenas agora recebendo uma notificação do Serasa Experian. Peço que retirem está cobrança indevida pois já pagamos pelos serviços conforme combinado e desconhecemos a mesma!

Empresa ***** - Informática - Eireli - ME