Falha na Entrega e Atendimento Rude por Telefone
Respondida
Viçosa - MG
01/06/2026 às 18:23
ID: 250271647
Alegaram que vieram entregar minha encomenda e claramente haviam duas pessoas em casa, ou seja, erraram a casa. Agora querem que eu agende uma data para entrega. Quando reclamei, disse que nunca tive que agendar, ele desligou o telefone e não me retornou.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:36
Olá, Rita! Tudo bem?
Em atenção ao seu relato, informamos que não foi possível localizar o rastreamento da mercadoria por meio do CPF informado na manifestação.
Realizamos contato para obter mais informações e verificar os detalhes mencionados, porém não obtivemos os dados necessários para identificação do envio.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la. Caso possível, solicitamos o envio de informações complementares, como número da nota fiscal, CNPJ/CPF do remetente ou número do conhecimento de transporte, para que possamos prosseguir com a análise.
Agradecemos o contato e seguimos à disposição.
Lívia Moretti
Auxiliar Administrativo de Atendimento
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