Não consigo rastrear encomenda
Resolvido
Apucarana - PR
15/10/2020 às 12:00
ID: 113590295
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Leveros, um climatizador , na terca feira dia 06 de outubro de *******, Enviaram o produto no dia 07/10, pela empresa RodoNaves, mas ate agora nao colocaram no rastreamento nao consigo rastrear , mandei email para Rodonaves dizem que o produto com o codigo de rastreio nem Nf Nao existe, NF Código de rastreio: 000053943, A loja me disse que esta com a trasnportadora e a transportadora disse que nao esta com ela, Leveros Atendente SAC: Jean verifiquei seu pedido em nosso sistema
(02:45:03)Atendente SAC: Devido a alta demanda a transportadora não está conseguindo atualizar seu site com os novos rastreios.
(02:45:22)Jean Carlos Gaspar: mas ja me falaram isso sexta feira
(02:45:24)Atendente SAC: Mas encaminhei a solicitação a nossa equipe responsável para que a transportadora atualize. Porém temos a confirmação de que a máquina já se encontra com a transportadora Rodonaves para ser entregue até o dia 23/10.
(02:45:52)Jean Carlos Gaspar: eles me responderam hj que nao existe nenhuma mercadoria com esse codigo
(02:45:55)Jean Carlos Gaspar: nem meu cpf
(02:47:24)Atendente SAC: Como informei encaminhei a solicitação ao nosso departamento de tecnologia para que possam fazer essa atualização o quanto antes
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Resposta da empresa
16/10/2020 às 11:46
Ola , tudo bem?
Ressaltamos que prezamos pela satisfação dos nossos clientes e qualquer problema que ocasionalmente aconteça,iremos nos mobilizar para que a resolução seja a melhor e a mais rápida possível.
Apesar do problema pontual ocorrido, esperamos contar sempre com sua parceria.
Ficamos no aguardo da finalização desta reclamação.
A sua opinião é muito importante e vai contribuir para melhorarmos nosso atendimento e processos.
Seguem nossos contatos:
Telefone :*******
Portal : https://*******
Atenciosamente,
Luciano Bevilacqua
Sac Matriz Rodonaves
Que tal você participar? É rapidinho.
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Contamos com a sua participação! ;-)
Atenciosamente,
Luciano Bevilacqua
Sac Matriz
Consideração final do consumidor
16/10/2020 às 11:49
Problema resolvido , a Loja disse que ja tinha enviado a transportadora, mas ainda não tinha, agora ja recebi o Rastreio e minha mercadoria ja esta em transito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9