Pagamento duplicado de frete e falta de atendimento para estorno
Respondida
Praia Grande - SP
09/04/2026 às 14:05
ID: 245615161
Fizemos um pagamento duplicado para Rodonaves, porém pedimos o estorno e até agora não fomos atendidos uma burocracia gigantesca e não não resolvem. Esse pagamento foi referente a um frete que pagamos duas vezes, dois colaboradores da empresa fizeram o pix no mesmo momento. E aí pedimos o estorno, mas eles não estão nos atendendo. Segue abaixo o pix que enviamos para pagamento do frete duplicado.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 10:47
Olá, Rafael! tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno ocasionado.
Referente à sua manifestação, verificamos que a unidade responsável iniciou as tratativas necessárias para regularização e que a solicitação de estorno foi devidamente processada, e o reembolso foi concluído na data de 22/04/2026
Reforçamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e garantir maior agilidade.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Lívia Moretti
Auxiliar Administrativo de Atendimento
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