Pedido de Coleta

Olá, Marcos! Tudo bem?

Verificamos junto à nossa unidade responsável que a coleta foi alinhada. Conforme consulta em nosso sistema, constam três emissões para a mesma data, nas quais o remetente informou que a coleta não havia sido realizada.

Após o alinhamento entre as partes, a coleta foi efetivada em 24/07, e a mercadoria seguiu normalmente em transporte. Em 27/07, o envio foi direcionado para a rota de entrega. No entanto, durante o processo de entrega, foi identificado que um dos volumes havia sido encaminhado incorretamente.

No momento, nossa equipe está em tratativa com o fornecedor para definir a melhor forma de prosseguir e regularizar a situação o mais rapidamente possível.

Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos ocasionados.

Lívia Moretti

Analista de Customer Experience Junior

Experiência do cliente - CX | Reclame Aqui