Repetidos atrasos na entrega
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 10:45
ID: 254640219
Contratei a Rodonaves para fazer o transporte de uma mercadoria que era para ter chegado dia 16/07 (2 dias úteis), de acordo com a empresa. Hoje, 5 dias úteis após o prazo a mercadoria ainda não foi entregue.
Em cada contato um novo prazo é passado, e sempre não respeitado.
Uma falta de respeito para quem está esperando mercadorias para obra.aa
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:31
Olá, Eduardo! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e pedimos desculpas pelo atraso na entrega da sua mercadoria, bem como pelos impactos ocasionados em sua obra.
Após o recebimento da sua manifestação, realizamos o acompanhamento junto à unidade responsável, que atuou para alinhar a entrega e agilizar a conclusão do atendimento.
Verificamos que a entrega da mercadoria foi finalizada em 25/07.
Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que seus apontamentos foram registrados e encaminhados à unidade responsável para análise e aprimoramento dos nossos processos, a fim de evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Agradecemos pela oportunidade de acompanhar o seu caso e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Lívia Moretti
Analista de Customer Experience Junior
Experiência do cliente - CX | Reclame Aqui