Rodonaves e Magalu: Falha no rastreamento e atendimento ineficaz para entregas de grandes objetos
Respondida
São Paulo - SP
23/03/2026 às 12:31
ID: 244047663
Fiz uma compra no Magalu com entrega pela Rodonaves. Preciso rastrear para me preparar para receber porque é um objeto muito grande. O sistema de rastreamento simplesmente não funciona e o atendimento pelo whatsapp é um bot que não te dá a informação e não consegue transferir para uma pessoa. Fica tentando fazer o que já não estava funcionando no site. Péssimo atendimento e com uma empresa assim fico completamente desconfortável e inseguro inclusive sobre se a entrega vai mesmo acontecer.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 09:08
Olá, Gustavo! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno relatado e pela dificuldade encontrada ao tentar acompanhar o rastreio da sua mercadoria.
Informamos que realizamos contato com o senhor para prestar as orientações necessárias referentes ao rastreamento. Sua mercadoria está em trânsito e seguindo viagem normalmente para entrega.
Para acompanhar a atualização do envio, o rastreio pode ser realizado diretamente em nosso site https://rodonaves.com.br/, utilizando o número do CPF do destinatário e a Nota Fiscal nº *****.
Reforçamos que estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Lívia Moretti
Auxiliar Administrativo de Atendimento
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