Taxas abusivas de entrega

Question

Trabalhamos com a Rodonaves, a mais de 15 anos e nunca cobrou taxa de entrega, agora infelizmente vão colocar em prática, tentamos uma negociação sem sucesso.
Conforme havíamos conversado, via fone; para conhecimento de todos; a partir da data de hoje, foi incluída taxa SEC-CAT - Serviço de Entrega e

Coleta/Custo Adicional de Transporte que compõe o valor de frete final; taxa essa que, cobre despesas adicionais referentes à coleta e a

entrega de mercadorias para os seguintes CNPJs.

35.*******.*******/*******74 - CARLOS THOMAZ WHATELY E OUTROS - valor de taxa: R$ *******,00.

40.*******.*******/*******20 - CARLINI COMERCIO DE FRUTAS LTDA - valor de taxa; R$ 60,00.

Accepted Answer

Sr. Carlos, boa tarde. Como vai?

Sim, cobramos taxa de entrega e, a depender da localidade, existe a taxa sec-cat, que não é exclusiva Rodonaves (e nem restrita apenas aos parceiros Rodonaves, é algo federal).

Gostaria de entender qual o intuito da sua reclamação aqui, uma vez que essa insatisfação não é algo que consigamos mudar. Conforme o senhor informou, houve a tentativa de negociar isso e a unidade que te atende informou como irá prosseguir.

Se houver algo em que eu possa ajudar, me informe que irei em busca para o senhor. Mas com relação a isso, não temos como interferir.

Atenciosamente,
Paula Farah
RTE Rodonaves | Reclame Aqui
Telefones: ******* ******* ******* ou*******
Portal do cliente: https://*******

Taxas abusivas de entrega

Resposta da empresa