Unidade da RTE Rodonaves de Tubarão, SC
Resolvido
Juiz de Fora - MG
08/12/2022 às 14:45
ID: 155036253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma encomenda cuja entrega está à cargo da transportadora Rodonaves. Como a entrega já está atrasada em relação ao prazo estipulado na compra (e diga-se, que esta estipulação faz regra entra as partes) venho tentando contado com a unidade da transportadora na cidade de Tubarão, SC. Ocorre que independentemente do horário que se liga para o número indicado no site, a ligação é sempre atendida por atendente virtual e, após alguns minutos, é encerrada sem nenhuma explicação. Minha intenção é: primeiro ter uma posição quanto à entrega e, segundo, encontrar uma forma de facilitar a entrega, caso estejam tendo algum contratempo.
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Resposta da empresa
08/12/2022 às 16:29
Olá Jorge, tudo bem com você?
Poxa! Lamento o ocorrido, mas conforme conversamos agora á pouco, irei apurar e resolver para você, tá?
Ah! Caso tenha alguma dúvida e precise falar comigo, é só enviar uma mensagem privada que rapidamente te responderei, certo? ;)
Lembrando que irei tratar a sua reclamação até a resolução!!
Atenciosamente,
Luciano Bevilacqua Matriz Rodonaves| Reclame Aqui
Telefones ******* ******* ******* ou******* Portal do cliente : https://*******
Réplica da empresa
14/12/2022 às 15:48
Olá, tudo bem?
Novamente peço desculpas por qualquer transtorno causado e saiba que e qualquer problema que ocasionalmente aconteça, iremos nos mobilizar para que a resolução seja a melhor e a mais rápida possível, tá?
Agora para finalizarmos, ficaria muito feliz em receber a sua avaliação a respeito do meu atendimento, junto ao site Reclame Aqui. Para avaliar é bem simples!!!
Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor; > Localize a reclamação que quer avaliar” > Clique em “Responder/Avaliar”;
Obrigado!
Ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos em relação aos nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Luciano Bevilacqua Matriz Rodonaves| Reclame Aqui
Telefone :*******
Portal do cliente : https://*******
Consideração final do consumidor
31/12/2022 às 13:12
O atendente da matriz da Rodonaves envidou todos os esforços na solução da questão e digo que sem ele o problema não teria sido resolvido, mas o problema é o péssimo atendimento dos prepostos da unidade de Tubarão, SC.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10