Atraso na entrega e alegação indevida de endereço não localizado pela Rodonaves
Não resolvido
Blumenau - SC
23/12/2025 às 15:11
ID: 235708021
Atraso na entrega e alegação indevida de endereço não localizado
A Rodonaves não cumpriu o prazo de entrega da minha mercadoria, que estava prevista para 22/12.
No rastreamento foi informado endereço não localizado, o que não condiz com a realidade. O endereço está correto, completo e de fácil acesso, e não houve qualquer tentativa real de entrega nem contato por parte da transportadora.
Essa justificativa é recorrente e aparenta ser utilizada quando a entrega não é realizada por falha operacional.
Para piorar, foi registrada nova previsão de entrega apenas para 05/01/2026, prazo totalmente inaceitável, considerando que se trata de um ar-condicionado para uma loja comercial. A loja está sem climatização, o que afeta diretamente o funcionamento, o conforto dos clientes e a credibilidade do negócio.
Solicito:
Entrega imediata da mercadoria
Esclarecimento claro sobre o ocorrido
Correção dessa falha no processo de entrega
Aguardo solução urgente.
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Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 12:03
não responderam
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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