Atraso na entrega e dificuldade de contato com a transportadora Rodonaves

Question

Fiz uma compra através da plataforma shoop e entrega ficou na responsabilidade da transportadora Rodonaves, o destino final da minha entrega e na Ceilândia Df , e no rastreio consta que já chegou na unidade deles aqui de Brasília Df e que eles tentaram entregar só que não encontrou meu endereço, e lá no rastreio enforma que é pra mim entrar em contato com eles pra confirmar o endereço de entrega, tô desde quinta feira tentando entrar em contato com eles pra resolver essa situação, até que consegui entra em contato com um contato de ***** que eles tem , só que até então eles não me responderam mais nada sobre como vai resolver essa situação, eu preciso receber minha encomenda se possível até hj, mas vi que a unidade deles não funciona dia de sábado nem domingo, agora só esperar segunda pra resolver essa situação e eu preciso receber urgente  pq é para presentear na segunda feira dia 22 de dezembro, preciso urgente que alguém da empresa me dê esse suporte .