Atraso na entrega de monitor comprado no site da LG, com status de expedição parado há dias.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
23/07/2026 às 14:05
ID: 254664241
Fiz a compra de um Monitor no site da LG, estava com prazo máximo pra chegar ontem 22/07, e desde o dia 20/07 aparece "Aguardando expedição 20 de jul de 2026 às 09:06" no site de vocês. Ontem eu recebi uma mensagem via Whatsapp da LG dizendo que meu pedido chegaria hoje 23/07, mas pelo horário eu duvido que chegue hoje.. e ontem mesmo eu já estava sentindo que não seria entregue. Comprei esse monitor dia 06/07, não basta a demora da Pré Venda, ainda tenho que esperar a vontade da transportadora em me entregar o pedido?
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NF: 455466
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:20
Boa tarde Ricardo!
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado e pela quebra da expectativa sobre o recebimento de seu produto.
Seu produto anda se encontra com a Penske, solicitei prioridade em seu caso para que não haja mais transtornos.
Seu pedido sairá para a rota de entrega e acompanharei e lhe posicionarei a cada detalhe sobre sua entrega.
Segue meu contato *****
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 09:44
Houve uma confusão entre a Logística da LG na entrega do Monitor para a Rodo Penha, assim que entrei em contato, a Byanca me atendeu muito bem e acelerou todo o processo, sempre ficou em contato comigo durante o processo todo até a chegada do Monitor em minha casa, chegou 1 dia depois do atendimento que tive. Passou 2 dias do prazo, mas tudo que estava a alcance da transportadora foi feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10