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Ferraz de Vasconcelos - SP

11/07/2026 às 12:02

ID: 253654561

Estou aguardando a entrega referente ao rastreio RP2607235846956.

A entrega estava agendada para o dia 09/07/2026, porém não foi realizada.

O rastreamento da transportadora permanece com apenas um único evento (Enviado em 04/07), sem qualquer atualização da movimentação da carga.

Em contato realizado em 10/07, fui informada pela colaboradora Byanca de que a entrega não ocorreu porque a LG ainda não havia liberado a coleta e que meu pedido estaria em rota de entrega no dia 11/07, além de ter sido informado que meu caso seria acompanhado em tempo integral.

No entanto, em 11/07, solicitei atualização sobre o horário da entrega às 09h30. Após diversas mensagens e mais de uma hora de espera, não obtive qualquer retorno efetivo sobre:

* se a mercadoria realmente saiu para entrega;
* onde ela se encontra;
* qual a previsão de chegada.

Além disso, a própria LG informa que não existe previsão registrada de entrega, o que demonstra total desencontro de informações entre transportadora e contratante.

Solicito esclarecimentos sobre:

* localização atual da mercadoria;
* motivo do descumprimento da data agendada;
* atualização correta do rastreamento;
* data efetiva da entrega.

Considero inaceitável a ausência de informações sobre um produto de alto valor e de caráter essencial.