Dificuldade de rastreamento e falta de informação sobre entrega de mercadoria pesada e cara.

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São Paulo - SP

11/07/2026 às 15:08

ID: 253665617

Essa transportadora é ruim demais, entrei em contato com a LG para saber a localização da mercadoria a LG me passou o site da https://rastreiorp.com.br RP2607235224485, porém eu não consigo ter informção nenhuma da mercadoria, só consta que foi enviado no dia 09/07 baixei todo tipo de aplicativo, pesquisei em todos sites, tentei buscar pela nota fiscal, mas nada e não tenho nenhum suporte nada informação, a mercadoria é pesada e cara, vou trabalhar e não sei que dia a mercadoria vai vir para me programar, eu trabalho não tem como faltar todo dia pra esperar a mercadoria, assim fica dificil o cliente se programar, como vou saber qual dia vai vir a mercadoria. Isso tá claro que é um problema dessas transportadora, pois semana passada comprei o forno da Eletrolux na Amazon e consegui rastrear a encomenda pelo site https://ssw.inf.br/2/rastreamento. AGORA, esse transportadora não permite rastrear nem pelo seu próprio site isso é um absurdo. Vou ter que reclamar com o Mercado Livre e a LG se não tiver retorno porque estou ansiosa sem saber que dia vai chegar a mecadoria não tem ninguém pra rececer essa mercadoria, e no caso eu sabendo que dia irá chegar, se está me trânsito, eu posso faltar um dia no trabalho para receber.

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 07:06

Bom dia Larissa!

Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado pela falta de informações.
Poderia por gentileza me informar o número do pedido ou nota fiscal para que possamos lhe dar uma posição assertiva sobre a finalização de sua entrega?