Produto não foi entregue
Resolvido
São Paulo - SP
06/03/2025 às 13:11
ID: 211465335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 15/12/23 comprei, pelo aplicativ da Magazine Luiza, um painel para TV que seria entregue pela transportadora Rodopenha. Na época, acompanhei a entrega pelo aplicativo e, para minha surpresa , a transportadora afirma que o produto foi entregue em 19/12/23. Isso não é verdade e até hoje (06/03/25) eu não recebi o produto e nem fui ressarcida!
Desde ******* tenho tentado resolver com a?Magazine Luíza, sem sucesso e no aplicativo desde essa época até hoje a transportadora nunca deu um posicionamento.
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 18:28
Olá Ivanise,
Verificamos nosso histórico e identificamos uma tratativa onde informamos a Magazine Luiza que não recebemos o produto para entrega, a atualização do aplicativo é feita pela própria Magazine, não temos ação nenhuma quanto as informações do app.
Para solicitar seu ressarcimento entre em contato com o SAC da Magazine Luiza.
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 10:08
Embora a empresa tenha me respondido rapidamente através do Reclame aqui, fica diícil o consumidor entender por quais caminhos dialogar com a empresa, mesmo porque no site da empresa não tem essa mesma agilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6