RODOPENHA não cumpre data combinada
Respondida
Nilópolis - RJ
28/07/2026 às 14:43
ID: 255043929
Comprei três equipamentos de ar condicionado da LG, cuja entrega ficou sob responsabilidade da transportadora RODOPENHA. A entrega estava confirmada para o dia 28/07, conforme agendamento reforçado pela própria transportadora.
Com base nessa confirmação, mobilizei pessoas para receber os produtos, já que o local é distante, fechado e está em obras. Mesmo com tudo organizado, às 14h30 fui informado de que a entrega não seria realizada, contrariando totalmente o compromisso assumido.
Essa falha gerou custos adicionais com deslocamento, mão de obra e logística, além de atrasar o andamento das obras. A falta de responsabilidade e respeito com o cliente é evidente, especialmente porque a transportadora confirmou o compromisso e não cumpriu.
Solicito uma explicação formal, garantida da entrega para 29/07/2026 e compensação pelos prejuízos causados pela falha operacional da RODOPENHA.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:31
Bom dia Ibirajara!
Peço desculpas pelo ocorrido, pela falta de retorno e previsão concreta a respeito da finalização de seu pedido.
Como alinhado e informado ao senhor seu pedido está em rota de entrega hoje 29/07 para a finalização de sua entrega, lhe posicionaremos a respeito da sua entrega e a previsão de finalização.