Numeração do Chassis e Plaqueta de Identificação
Respondida
Praia Grande - SP
11/07/2017 às 17:02
ID: 27411851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um semi reboque da marca RODOTEC e na vistoria do DETRAN foi constatado que o numero chassis encontra-se no lado esquerdo e as plaquetas de identificação do lado direito, sendo que no DETRAN fiquei sabendo que a numeração do chassi deve ficar do lado direito e as plaquetas do lado esquerdo, procurei a Dona do semi reboque que comprei e contei o acontecido e a mesma me levou até seu patio e me mostrou varios semi reboques da marca RODOTEC e todos estavam com a numeração em local errado mediante recomendação do DETRAN. Então entrei em contato com suporte técnico da RODOTEC e falei que precisaria apenas de uma DECLARAÇÃO ou mesmo respondesse o email que eu tinha passado para enviar para o DETRAN, e somente assim eles liberariam a documentação.
Fiquei chocado com a resposta do Técnico FELIPE ( telefone*******) me disse que para mandar esse email custaria R$*******,00 e que esse preço foi passado pelo seu DIRETOR.
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Resposta da empresa
27/03/2024 às 11:22
Prezado Edney Azevedo,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno que você enfrentou com a questão da vistoria do DETRAN e a confusão em relação à emissão da declaração necessária. Entendemos que a situação foi longe do ideal, e gostaríamos de expressar nossas mais sinceras desculpas por qualquer inconveniência causada.
Ficamos aliviados em saber que essa questão já foi resolvida. No entanto, queremos reafirmar nosso compromisso em oferecer um atendimento ao cliente que seja não apenas eficiente, mas também acolhedor e atencioso.
Por favor, saiba que estamos aqui para você, prontos para ajudar em qualquer outra necessidade que possa surgir. Sua confiança é muito importante para nós, e estamos empenhados em garantir sua plena satisfação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Rodotec