Linha 232 Matias: Falta de comprometimento com horários e ônibus superlotados
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 10:03
ID: 250412197
Bom dia ! Gostaria de formalizar uma de dezenas dos dias que ocorre problemas com a linha 232 Lins x Castelo . A empresa Matias não tem o menor comprometimento com os usuários do ônibus, não tem um cronograma de saída dos ônibus do ponto final em nenhum horário, em especial horário do rush, 07hs da manhã o ponto de ônibus lotado e todo dia é a mesma coisa , leva 20 a 25 minutos para o ônibus passar e quando passar , claro , super lotado ,porque demorou muito ! Não tem intervalos regulares! E aí aparecem 2, 3 ônibus um atrás do outro e quem perde esses ? Que espere mais uma eternidade pra pegar quando decidirem mandar outro ! Toda linha de ônibus tem intervalos regulares para sair do ponto final ! As pessoas já sabem a hora que o ônibus vai passar em seu ponto , mas essa linha é a única que cada dia passa em horários diferentes , não tem um padrão ! Não tem uma regra , é uma bagunça e uma desordem ! Isso precisa ser revisto com urgência ! A população sofre , o trabalhador se prejudica no trabalho! Precisam rever isso Urgente !
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:16
Olá, Érica. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Rodoviária A. Matias Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
10/06/2026 às 11:49
Olá, Érica. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Rodoviária A. Matias Ltda:
"Boa tarde,
Estamos avaliando essa situação junto a SMTRRJ, para a solução do problema."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!