Motorista da linha 249 não parou no ponto no Engenho Novo, desrespeitando passageiros.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2026 às 07:50
ID: 253554505
Hoje, 10/07/2026 às 07:35 o motorista da linha 249 me viu fazendo sinal no ponto que fica na estação do Engenho Novo, na Rua Vinte e Quatro de Maio e não parou. O número do carro é B25550. Acho uma falta de respeito com as pessoas que saem para trabalhar. A linha muitas das vezes demora a passar e quando passa o motorista não para. Um absurdo.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:01
Olá, Fabiana. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Rodoviária A. Matias Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
31/07/2026 às 13:31
Olá, Fabiana. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 31/07 às 13:22, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Rodoviária A. Matias Ltda:
"Boa tarde Sra Fabiana,
O motorista foi identificado e convocado a comparecer no R.H e no departamento de Tráfego para ser ouvido e ser orientado a fim de que esse tipo de ocorrência não se repita. Esse não é um comportamento esperado pela empresa dos motoristas . Informamos que as medidas administrativas e disciplinares serão tomadas."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!