Motorista da linha 606 arranca com ônibus enquanto idosa descia, colocando sua vida em risco.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 18:39
ID: 251785701
Essa é a segunda vez que reclamo sobre a conduta dos motoristas da linha 606. No dia *****, por volta de 15h, minha mães deu sinal para descer no primeiro ponto da Rua *****. O Motorista abriu a porta e fechou ao mesmo tempo. Minha mãe ficou pendurada na escada, imprensada e o motorista arrancou com o ônibus. Ele deu uma meia parada na Rua *****. Parou após os demais passageiros gritarem para que ele abrisse a porta. Ele arrancou. Minha Mãe tem 81 anos e estava com duas bolsas pesadas pois vinha da feira. Solicito a comprovação de que os motoristas foram reorientados sobre a conduta aplicada aos idosos. Vocês não tem uma área de Compliance que faz essa verificação?
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 10:42
Olá, Viviane. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Rodoviária A. Matias Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!