Motorista de ônibus ignora passageiro idoso e não abre a porta.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 12:15
ID: 254344223
N: B25546
Linha: 249
Horário: 12:08
Local da infração: Rua Hermengarda ponto em frente ao conjunto de apartamentos, depois do cruzamento com a Rua Lins de Vasconcelos.
Motorista não abriu a porta para um passageiro. Idoso, ainda por cima.
O passageiro batia com a ponta dos dedos no ônibus, e o motorista andava sem se importar. Pessoas no ônibus gritaram para ele abrir e ele não abriu a porta.
Além de tudo, ainda colocou em risco a vida do cidadão.
Somos vistos como nada por quem é como nós. Triste.
***** Favor não citar meu nome na resposta ***
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:59
Prezado (a). Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Rodoviária A. Matias Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
31/07/2026 às 13:43
Olá, Prezado (a). Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Rodoviária A. Matias Ltda:
"Prezado (a) cliente,
Estamos conferindo todos os detalhes através de nossas câmeras para que o funcionário seja chamado no R.H. e no setor de trafego para tomarmos as providencias cabíveis.
Agradecemos o seu contato"
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 15:06
Excelente atendimento da Mariana. Sempre gentil, cordata e muito competente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10