Ônibus ***** ignorou passageiros no Largo da Carioca, motorista indiferente ao apelo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 18:54
ID: 251166575
Às 18h15, estava no ponto de ônibus do Largo da Carioca, para pegar o oniblus da linha 232, quando já havia 02 ônibus embarcando passageiros. Como estavam cheios optei em aguardar o próximo ônibus. Logo em seguida chegou o ônibus de matrícula *****, que parou atrás dos demais e ligo em seguida saiu da fila e avançou para a pista do meio. Corri atrás do mesmo que ao parar se negou a abrir a porta, e o motorista gesticulava mandando ir para os outros veículos. Como relatei no começo do texto, ambos já não havia assentos disponíveis. Depois de um dia trabalhando em pé, e, é o mínimo de conforto que poderia desejar, poder fazer o meu desl9camento para casa, sentado. O motorista do veículo supracitado estava mais preocupado em preencher um papel e sendo indiferente ao meu apelo e de outros passageiros, no meio da pista. Sugiro que o funcionário seja orientado a entender que é recurso do passageiro que paga o seu salário. Se for reincidente, cabe uma advertência, se for contumaz, deve ser punido ao rigor da CLT.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:34
Olá, Waldemir. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Rodoviária A. Matias Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!