Ônibus não parou no ponto em frente a UERJ sentido carioca. 249 carro 25544 no dia 24/05/2026 às 15:50

Olá, Suelen. Boa tarde!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Rodoviária A. Matias Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.

Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Suelen. Boa tarde!

Tentei contato com você no dia 02/06, às 16:29, e não obtive sucesso.

Segue a resposta da empresa:

"Prezada Suelen,
O ponto da UERJ continua o mesmo, vamos colocar um fiscal no local, para que isso não mais ocorra.
Esse não é um comportamento esperado pela empresa dos motoristas . Informamos que as medidas administrativas e disciplinares serão tomadas."

Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente,
Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!