Ônibus não parou no ponto em frente à UERJ, sentido Carioca.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2026 às 23:05
ID: 249026101
Ônibus não parou no ponto. Sempre costumo pegar o ônibus no ponto em frente a UERJ, sentido Carioca,porém hoje 3 passaram direto e gostaria de saber se mudou o ponto,se ali não para mais essa linha.
Carro *****
Horário 10:03
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:04
Olá, Suelen. Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 21/05 às 14h03 e não obtive sucesso. Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Rodoviária A. Matias.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato. Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
02/06/2026 às 16:23
Olá, Suelen. Boa tarde!
Tentei contato com você no dia 02/06, às 16:22, e não obtive sucesso.
Segue a resposta da empresa:
"Boa tarde Sra Suelen,
O motorista foi identificado e convocado a comparecer no R.H e no departamento de Tráfego para ser ouvido e ser orientado a fim de que esse tipo de ocorrência não se repita. Esse não é um comportamento esperado pela empresa dos motoristas . Informamos que as medidas administrativas e disciplinares serão tomadas."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!