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Comprei passagem via pix e não recebi a passagem

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Comprei passagem de Santa Maria para porto alegre via pix e não receber confirmação via email nem nada só fica como status aguardando confirmação e não recebo a passagem

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Resposta da empresa

03/02/2024 às 10:21

Olá, Leonel! Como vai? Espero que esteja bem!

Meu nome é Jerciana, e sou especialista em atendimento do Reclame Aqui da Rodoviária Online.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pela situação que você enfrentou. Saiba que estamos aqui para ouvir e aprender com sua experiência.

Tentei contato através do telefone mencionado em sua manifestação, porém não obtive sucesso.

Localizei o pedido 202*******81, e infelizmente não foi possível confirmar suas passagens nos ônibus, devido imprecisão na comunicação com o sistema integrado da companhia de ônibus.

A reserva foi reembolsada de forma integral e o valor foi direcionado para conta de origem.
Em caso de dúvidas por favor me procure.

Enviamos um e-mail com o título RECLAME AQUI 202*******81, nele constam todas as informações necessárias referente ao seu pedido.
Caso precise de algo, não hesite em nos responder por e-mail, tudo bem?

Atenciosamente,
Atendimento Rodoviária Online

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