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Reclamação não resolvidaNão resolvido

ERRO PARA CANCELAR A PASSAGEM - 08/06/24 JABAQUARA - PERUÍBE

Rodoviária Online
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2024 às 09:14
ID: 190386841
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Na data de ontem eu comprei uma passagem de Jabaquara para Peruíbe para o dia de hoje 08/06/2024, horário das 14:30.
Estou tentando cancelar essa passagem desde das 8:00 da manhã, pois não irei mais realizar a viagem e site está dando erro/falha em cancelar a passagem.
Já entrei em contato com SAC da rodoviária, mas simplesmente me direcionam para o mesmo link no qual estou tentando realizar o cancelamento.
Quero o estorno do valor da passagem, pois estou dentro do horário de cancelamento com reembolso integral.

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Resposta da empresa

13/06/2024 às 08:30

Olá Mariana, como vai? Espero que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pela situação que você enfrentou. Saiba que estamos aqui para ouvir e aprender com sua experiência.

Enviamos um e-mail com o título RODOVIÁRIA ONLINE - RECLAME AQUI , nele constam todas as informações necessárias referente ao seu reembolso.

Caso precise de algo, não hesite em nos responder por e-mail, tudo bem?

Jaqueline Goularte
Atendimento ao cliente Rodoviariaonline

Consideração final do consumidor

03/07/2024 às 19:44

péssimo atendimento

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
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Reputação da empresa:

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