Rodoviária São Leopoldo

Reclamar dessa empresa

Nova Petrópolis - RS

26/12/2016 às 13:39

ID: 23154091

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Dia 26/12/*******, às 13:04 da tarde, na rodoviária municipal de São Leopoldo, o atendente do guichê 01, desrespeitou um senhor idoso que é portador de deficiência visual. O idoso, que pegaria um ônibus com destino a Porto Alegre, perdeu na sua viagem anterior, a carteirinha que usa com passagem livre (devido a deficiência), e pedia a explicação ao atendente de como registrar uma ocorrência junto a polícia, para então seguir viagem. Em tom desrespeitoso e agressivo, o atendente respondia: Eu não posso fazer nada pelo senhor, ou o senhor quer que eu pague a passagem para o senhor viajar?
Envergonhado e quase chorando, o idoso abandonou o guichê sem qualquer explicação razoável e foi atendido por mim, que estava na fila, atrás dele. Ao ver que alguém iria reclamar e ajudá-lo, uma segunda atendente, funcionária da rodoviária, sem muita simpatia e vontade, orientou o idoso sobre os ônibus urbanos que poderia utilizar para chegar ao destino, considerando que o ônibus que o mesmo viajaria, perdera devido a má orientação dos atendentes.
Em ressalta, o idoso foi atendido por passageiros que estavam na fila e mais uma vez o atendimento e respeito dos funcionários ficaram a desejar.