Carga entregue em destino incorreto, sem suporte da transportadora, sem resolução.
Respondida
Santos - SP
19/02/2026 às 14:09
ID: 241093689
Tive uma carga entregue em Santos, mesmo com o endereço de entrega correto destacado na NF como São Paulo (capital). O fornecedor ainda tentou ajudar a resolver, mas sem sucesso. No fim, precisei entrar pessoalmente na negociação para que a carga fosse direcionada ao local certo depois de ficar 5 dias parada no destino errado. Durante esse período, não tive qualquer retorno, previsão ou orientação sobre uma nova coleta. A transportadora, que errou na operação, simplesmente não assumiu a responsabilidade e não apresentou solução.
Foi um descaso total com o cliente. Não recomendo: atendimento péssimo e zero comprometimento para corrigir problemas causados por eles mesmos.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2026 às 10:59
Olá João Paulo
Conforme contato, lamentamos pelo ocorrido, no entanto verificamos a situação e a entrega foi realizada de acordo com o que a legislação define em relação a indicação de local de entrega em campo de observação.
Atenciosamente
Transportes Panex