entrega atrasada
Respondida
São José - SC
11/02/2016 às 19:38
ID: 16730808
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/01/******* efetuei a compra de elétrico na lojas salfer *******, o qual segundo o prazo da transportadora RODOVIARIO BEDIN LTDA deveria ter sido entregue até dia 01/02/*******. No rastreio aparece que a entrega foi negada 2 vezes (dia 29/01 e dia 30/01) fato que não aconteceu, pois sempre tem gente em casa.
Mandamos email para a empresa, que nos respondeu no dia 05/02 alegando que não conseguia entrar em contato pelos telefones que informamos na compra,passamos mais dois números e até agora não recebemos a encomenda e nem um tipo de satisfação inclusive dos emails que mandamos depois.
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Resposta da empresa
04/03/2016 às 10:51
Olá, Sr Rodrigo
Pelo nosso sistema, mercadoria entregue conforme agendamento no dia 15/02.
Realmente estávamos com dificuldade de contato pelos telefones informados, mas após contato por e-mail com o Sr conseguimos mais dois números, e quando a ligação foi completada com sucesso realizamos o agendamento da entrega.
De qualquer forma, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Luiza Bedin
Marketing
Transportes Panex