Rodoviário Bedin Ltda (Transportadora Panex)

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Belford Roxo - RJ

19/02/2020 às 01:22

ID: 100693131

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 31 de janeiro foi coletado um produto no Paraná para ser entregue no RJ. Frete pago antecipadamente. Não recebi o produto no prazo estimado que seria de três dias úteis.
O produto demorou 17 dias para chegar.
O atendimento da matriz, da filial RJ são péssimos. Trata seu cliente como se estivéssemos pedindo um favor. Fui informada que o produto tinha ido no endereço é não havia ninguém, impossível.
Precisei reclamar na ouvidoria que me orientou aguardar no local que o gerente da filial enviaria um veículo até o meu estabelecimento para efetuar a entrega. Aguardei até as 19 hs e não foi cumprida a resposta dita da empresa.
Deixei de atender vários clientes, pois necessitava de um produto específico contigo na carga.
Na conferência, meus produtos estão com avarias, não sendo possível identificar quais produtos estão ali. Já que as etiquetas de identificação estão rasgadas, úmidas.
Péssimo atendimento, [Editado pelo Reclame Aqui].
Tem uma tal de Bete que não resolve nada, um tal de Vagner que não sabe falar com as pessoas, uma tal de Aline [Editado pelo Reclame Aqui], é uma tal de Scarlat que finge que resolve e não resolve nada.
Simplesmente, comparando as outras empresas, não consegue atingir o mínimo que as outras ativem. Educação no atendimento e resolução do problema.
Não recomendo e estarei indo na empresa retirar o valor do meu frete.